POLÍTICA DE TROCAS

Se você efetuou uma compra em nosso site, ficou insatisfeita, a peça não serviu ou foi com defeito, a SuperSarada irá realizar sua troca!

Lembrando que você tem até 7 dias para solicitar a troca da mercadoria.

Lembrando também, que apenas a primeira troca é grátis, e a SuperSarada se responsabiliza por pagar os custos de frete para realizar a troca, mas só a primeira troca. Se precisar realizar mais de uma troca, os custos de frete ficará por conta do cliente.

Vamos ressaltar alguns pontos importantes, para que você consiga realizar a troca da sua peça!

  • Estar dentro do prazo de 7 dias
  • A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou alterações.
  • Estar com a TAG (etiqueta) fixada à peça
  • Possuir a Nota Fiscal

Não efetuaremos troca, nas seguintes situações:

  • Prazo de solicitação superior a 7 dias
  • Produto sem Nota Fiscal
  • Produto sem TAG (etiqueta)
  • Indícios de mau uso do produto
  • Desgaste natural, em decorrência do uso
  • Se constatarmos que não existe o defeito mencionado
  • Produtos com alterações
  • Lavagem inadequada do produto
  • Peças de promoção

* Lembre-se de verificar e seguir as instruções de lavagem presentes na etiqueta da peça!!

Recebi meu produto e quero realizar a troca, como eu faço?

Bom, se você recebeu sua compra, ficou insatisfeita, não serviu, ou se arrependeu da compra e está dentro do prazo de 7 dias, você pode solicitar a sua troca, clicando aqui.

É muito simples, basta acessar o link, preencher o formulário e dentro de 2 dias úteis entraremos em contato com você para passar maiores informações.

Meu produto está com defeito… O que eu faço?

Bom, caso o seu produto apresente defeitos, você tem até 30 dias após o recebimento da compra para nos contactar e solicitar a troca.

Após todo o processo de logística reversa ser realizado, e após recebermos seu produto em nossa fábrica, ele será direcionado ao setor de Controle De Qualidade, onde em até 3 dias úteis iremos passar o laudo para o solicitante, e dar sequência na troca.

Lembrando que não será aceita a troca de produtos que foram utilizados indevidamente, esticados além da capacidade, lavagem de forma incorreta e sem possuir a Nota Fiscal.

Caso sua peça apresente defeitos, solicite a troca preenchendo o formulário clicando aqui.

Código De Defesa Do Consumidor

Caso você ainda tenha ficado com alguma dúvida a respeito da política de Trocas e Devoluções, nós disponibilizamos para consulta através do link abaixo, o código de defesa do consumidor:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Esperamos que esse guia te ajude no processo de sua troca! 

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